倾听心声 温暖同行——提高患者就医体验感
发布时间：2023年12月29日
来源：南宁市第四人民医院 阅读次数：
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新的一年钟声即将敲响， 2024年元旦如约而至。
在辞旧迎新时刻，为创造和谐活跃的科室氛围，增加医患间的凝聚力、亲和力，12月29日，南宁市第四人民医院肝病与消化病诊疗中心举办了“改善就医感受，提升患者就医体验”主题迎新座谈会。科主任、护士长及全体医务人员提前与住院患者一起辞旧迎新，聆听他们的意见与心声。为他们送上元旦问候与祝福。
科主任李芬、彭认平分别作《慢性乙肝的传播与预防，阻断走向肝癌通路》《胃癌和大肠癌的预防》主题讲座。从乙肝的预防、治疗及胃肠镜检查的必要性、适用人群、饮食及健康指导等方面，向患者及家属进行了知识宣教。宣教结束后患者们响起热烈的掌声，纷纷赞口不绝，表示非常清楚易懂。
讲座后，患者及家属畅谈科室医疗、护理服务，大家开诚布公、畅所欲言、气氛融洽、毫无保留的分享自己住院期间的感受。对肝病与消化病中心的诊疗技术和护理服务给予了充分肯定和高度赞扬。部分患者还针对科室工作提出诚恳的建议。科主任、科室医师及护士长结合患者提问，进行了现场解答。此次座谈会，气氛热烈，反响良好，收到患者及家属的一致好评。
通过倾听患者心声，把病人的需要当做第一需要，以病人为中心，想病人所想，真正将改善患者就医感受落到实处，用实际行动让患者在住院期间刚收到家一般的温暖。（南宁市第四人民医院 陆思颖）
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