南宁市第四人民医院开展移动云MAS专项业务培训
发布时间：2023年11月17日
来源：财务科 阅读次数：
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为提升服务质量和服务效率，改善患者的就医体验，11月14日，南宁市第四人民医院财务科收费处立足“服务窗口”的岗位性质，结合正式投入使用的移动云MAS业务平台，利用下班时间开展移动云MAS平台专项业务培训。
移动云MAS业务平台的投入使用为医患沟通打通了桥梁，为群众关注的“乙类乙管”等政策问题提供了快速解答途径，是医院完善医院服务手段和方式、提升服务质量的重要举措。
本次专项培训重点围绕“平台群发短信功能的操作”展开学习，医院信息科工作人员进行现场培训指导及演示，抽取参训人员进行实操演练，并现场检验学习成果。
理论与实操的结合，助推收费员快速熟悉移动云MAS平台，并迅速投入到实际工作中。据悉，该功能接下来会用于类似“乙类乙管”后新型冠状病毒住院患者退费等需要批量通知的业务，收费员使用移动云MAS平台将编辑好的内容以短信的形式批量发送至患者手机，取代之前由病房逐一打电话通知的形式，使通知内容能更准确更高效地传达到患者手中，极大的提升医院与患者之间的沟通效率。
财务科门诊、住院收费处两位组长表示，收费处会牢记“以患者为中心”的服务理念，积极参与各项相关业务培训，通过不断学习，持续提高业务水平和工作能力，不断提升患者的就医满意度。（财务科 吴霜 黄静）
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