办事公开年度报告

南宁市第四人民医院2021年办事信息公开工作计划

发布时间:2021年01月06日 来源:南宁市第四人民医院 阅读次数:

为进一步深入贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》深入开展我院院务公开工作,根据南宁市关于政务公开政府信息公开有关规定,结合医院实际,制定我院2021年办事信息公开工作计划。

一、总体目标

在南宁市卫生健康委员会的领导下,医院深入贯彻落实党的十九大及十九二中、三中、四中五中全会精神,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,切实推进办事信息公开制度建设进一步扎实推进办事信息公开,不断提高办事效率,加强主动公开的力度,积极创新办事信息公开的形式,丰富公开的内容不断规范和完善办事公开机制。

二、公开范围

需要社会公众广泛知晓或者参与的信息;

反映医院设置、职能、工作规则、办事程序等情况的信息;

其他依照法律、法规和国家有关规定应当主动公开的信息。

三、公开内容

机构和工作职能公开。将院领导班子分工、主要职能、内设机构和各科室主要职责予以公示。

医疗服务信息公开。

行政审批信息公开。

医院重大事项及决策公开。

廉洁作风建设相关制度公开。

收费标准和医药价格公开。

医院年度财务预决算情况公开。

医院项目建设、药品、设备购置招标情况公开。

人事信息公开。

便民服务类:投诉、举报电话、电子信箱;各项工作制度、效能建设各项制度;办文、办事等工作程序。

四、公开方式

宣传资料、公示栏、电子触摸屏、电子屏幕、医院官网、院内局域网、相关会议、纪检监督电话或者领导接待日等,其他便于公众及时、准确获得信息的方式。

、公开措施

办事公开本着简单易行、方便群众和有利于监督的原则,注重实效,因地制宜,灵活多样的形式予以公开。

(一)以医院内涵文化建设为抓手,根据医院中心工作部署,紧紧围绕“健康南宁”“进一步改善医疗服务行动”、6S工作管理等重要工作任务,以提升医院服务质量和患者满意度为抓手,坚持从实际出发,改革创新,进一步强化服务意识,从优化流程,主动公开形式等方面采取措施,打造服务公开的亮点、特色,提升办事公开服务水平。

(二)将优化服务流程与办事公开服务相结合,一是向社会公布办事公开咨询和监督电话,及时倾听意见,改进工作方法。加强医患沟通,做好投诉接待公开。除在医院网站和微信公众平台等处公开投诉电话外,医患纠纷管理办公室专人处理患者投诉和患者满意度调查。二是加强“智慧医院”建设,和医院网络建设,通过网站、微信公众号等渠道及时公开医院各项动态信息。推广微信公众号预约挂号、手机缴费、节假日就诊信息等便民服务。三是不断优化看病就诊、出院结算、检查结果自助打印、自助取号排队缴费等流程,让患者和家属少跑腿,提升就医获得感。每年定期职工代表大会,不定期召开党委会、民主测评会,保证职工对医院工作享有知情权、参与权、监督权、加强民主管理和监督力度。

(三)根据《医院办事公开审批制度》,严格公开审批程序,做好信息保密审查。从职工、患者所关注的热点、利益出发,切实做好“三重一大”事项公开,充分利用医院电子公示栏、显示屏、服务窗口等方式进行办事信息公开,做到医院基本情况及发展建设、办事流程、收费价格、药品耗材价格、项目建设、大型设备采购等方面内容积极主动公开。继续发挥微信、网站、报纸宣传的优势特点,扩大院报、医院网站、微信推送内容的宣传力度,宣传医院文化建设、精神文明建设及推广专科品牌特色,丰富办事信息公开栏目的内容。

(四)定期召开周会、院长办公会,及时在院周会上通报医院近期重大决策、工作部署、职称晋升、福利待遇等职工关心的热点信息,并将周会精神落实到位,确保干部职工及时了解掌握医院工作的动态,积极引导职工群众关心院务信息公开,依法有序参与医院的信息公开工作。严格执行院领导接待日制度。

五、保障措施

加强组织领导,建立健全监督制度。根据医院实际,及时调整办事公开工作领导小组,领导小组下设办公室,负责制定办事公开具体实施方案,对全院办事公开工作实施检查、指导。

科学合理安排办事公开工作。继续紧紧围绕医院办事信息公开工作重点,加强对信息公开日常工作的管理和引导,逐步形成长效工作机制。进一步创新信息公开的方式方法,使之更有利于医院工作朝着规范化、程序化、效率化的方向发展。

加强监督检查力度,做到奖惩分明。加大对办事信息公开的督促检查力度,实行有效监督,对办事信息公开工作成绩突出的科室和个人,给予表彰、奖励;对不按规定进行公开的,进行批评教育。


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