办事公开年度报告

南宁市第四人民医院2019年办事信息公开工作年度报告

发布时间:2020年01月20日 来源:本站 阅读次数:

为贯彻落实上级部门对院务公开工作的要求,充分保障广大患者和医院职工的民主权利,医院在上级卫生行政部门的领导下,严格执行院务公开工作制度,围绕创建三级甲等传染病医院这一中心工作,将院务公开、办事公开与日常工作相融合,完善医院民主管理、民主监督机制,不断推动医院改革深化发展。现将医院2019年办事公开工作情况报告如下:

一、加强领导,明确责任分工

院领导班子高度重视办事信息公开工作,在原有办事公开领导小组的基础上,根据人员变动,医院及时调整了办事公开工作领导小组成员,进一步完善和明确办事公开内容、形式、工作要求,把办事公开工作纳入年终目标考核体系。根据医院实际情况,办事信息公开领导小组对各职能科室办事信息公开工作进行了职责分工,按照“谁主管谁负责”的原则,做到了分工明确、责任到人。

二、注重信息保密,健全公开机制

(一)严格信息保密审查,依法公开。我院严格遵守国家《保密法》,对关系到国家安全和利益的信息坚持“先审查后公开、谁公开谁审查、谁负责”原则,做到办事公开的适时、适度、合理,在保障群众知情权的前提下,维护信息的安全性和有效性。

(二)建立健全办事信息公开管理制度。根据市政府加强办事信息公开工作的要求和《医疗卫生服务单位信息公开管理办法》,我院及时修订了《南宁市第四人民医院信息公开工作制度》,对信息公开的内容、方法和程序、监督和考评等事项进行了规范。完善办事信息公开工作机制,我院把日常工作管理融入办事信息公开,及时发布医院动态,及时反馈咨询信息,促进与服务对象的紧密联系。

三、采取多种公开形式,畅通办事公开渠道

通过发放费用清单公开

临床科室的医护人员严格执行费用“每日清”制度,每天向患者提供包括药品、医用耗材和医疗眼务的名称、数量、单价、金额等使用情况清单,或提供费用查询服务,出院时提供总费用清单;为门诊患者提供费用清单,做到及时更新。

  1. 利用职工代表大会公开

    2019年共召开3次职代会,职工代表分别就医院的发展建设、重大决策、经营管理等重要内容进行讨论。职工代表大会的召开积极推进了医院办事公开监督工作,让职工热心关注医院的重点、难点、热点问题,增强了医院工作的透明性,在强化职工群众对办事公开的全员参与意识的同时,引导职工关心医院的发展,真正形成有效的职工民主管理体系。

  2. 利用院周会公开

    通过每两周1次的院周会,向中层干部通报医院所有重大事件,传达上级文件精神及领导指示,此后由与会的中层干部在科室向职工传达会议内容。

    利用各类专题会议公开

    1.针对医院职工,医院不定期召开不同层次人员会议,如中层干部集体廉政谈话、科室例会、年度工作研讨会、离退休职工座谈会,学科带头人座谈会、高级知识分子座谈会等,听取其对医院建设发展的意见和建议,解答职工疑问。

    2.针对病人及其家属,各临床科室定期组织患者及其家属召开工休会,倾听患者及其家属对医疗服务等方面意见。

    3.针对社会各界人士,医院聘请了周边社区的居委会干部、报社记者、学校老师等11人作为行风社会监督员,不定期召开行风社会监督员会议,向社会监督员通报医院近年来的发展情况,接受其对医院各项工作的指导监督,特别是采纳其对医院形象建设、品牌打造、医疗服务等方面提出的意见。

    利用宣传栏、信息公开栏及电子屏公开

    1.根据科室的调整及人员变动,及时更新专家信息,就诊、住院流程及相关制度,重新制作临床科室护理牌、病房门牌,做到标识清晰、明显。

    2.在5号楼大厅电子显示屏上循环滚动医疗检查项目、药品价格等信息,使患者对医院的收费一目了然。

    3.在各临床科室更新宣传栏,公布宣传健康教育、防病治病知识、医院医疗动态等;在住院综合楼、行政办公楼和生活一区、二区设立信息公开栏,公示医院“三重一大”内容,在病区宣传栏公开医务人员医德规范、医疗机构和医务人员“八不准”、党风廉政建设和行风建设责任、服务承诺等内容,接受职工和患者的监督。

    4.医院共有LED电子宣传栏4块,电子显示屏4块。分别在医院1号楼、2号楼、5号楼等位置新增电子宣传版块,让广大患者和职工能够以更多的途径了解到信息公开内容。

    利用网络公开

    及时更新医院网站内容,向社会公开医院信息,专家信息、就诊指南、实事动态、重大事件等内容,网站访问量为380396人次。同时,医院网站设有办事公开专栏,按照上级部门要求设置专栏版块,及时充实了办事公开内容,进一步加强了办事公开的网络平台建设。同时,通过医院局域网对医院的重要活动、工作动态等进行发布。

  3. 利用图书馆公开

    医院图书馆搬迁至2号楼后,在职职工可继续在开馆时间进行图书阅览及借阅;医院加入大医医学搜索网,职工可通过登录账号的方式进行论文信息查询。医院通过纸质图书馆和电子图书馆的方式,实现了对在职职工的信息共享,极大地提升了信息公开工作的质量和效率。

    利用媒体公开

    2019年,共被各级媒体刊发新闻报道近280篇。其中,自治区卫健委45篇,南宁市卫健委152篇,推送微信公众号47期,文章109篇,推送微信订阅号22期,文章26篇,医院官方网站更新文章269篇,并积极运用微信公众号等新媒体的传播方式,扩大信息公开的传播范围,促进信息公开的及时发布。

    四、加强监督和考核,确保落实效果

    (一)完善办事公开工作定期考核项目,及时修订《南宁市第四人民医院院务公开定期检查和定期考核制度》,进一步明确部门分工,落实责任,每年进行2次办事公开工作考核,并将办事公开工作纳入医院绩效考核内容之一。对于办事公开工作中公开形式不规范、更新不及时的,责成相关科室限期整改;对故意弄虚作假,欺瞒群众的,给予严肃处理。

    (二)设立办事公开意见箱和投诉电话。在综合门诊、专科门诊、艾滋病科、结核楼、肝科楼均设有办事公开意见箱,医院定期汇总职工和患者反映的问题和提出的建议。

    五、存在的问题

    虽然我院的办事公开工作取得了一定的成效,但仍然存在一些不足之处,如公开的内容不够广泛、检查监督的力度不够大、办事公开的相关制度还需进一步完善等。

    六、2020年度医院办事信息公开工作要点

    2020年,我院将按照国家、自治区和南宁市的有关要求,继续大力深化我院办事信息公开工作。

    (一)统一思想,切实加强领导。提高认识,充分发挥医院办事信息公开工作领导小组成员作用,自觉把办事信息公开工作摆上重要议事日程,做到常抓不懈,继续深化开展。

    (二)进一步深化、完善和规范医院办事信息公开的内容和形式。联合相关科室,及时督促各科室严格按照办事信息公开指南和目录开展工作,对动态信息做到及时全面更新。

    (三)完善制度,强化监督。不断拓展和充实办事公开的内容,提高办事公开工作的实效性,切实强化办事公开工作制度建设,确保信息公开工作制度化、规范化。

    (四)拓宽信息公开途径,加大公开力度。积极以院内网站、公示栏、电子显示屏、触摸屏、电视媒体等多种形式进行院务公开,方便公众查询和使用,扩大原信息公开的传播范围。

     

     

                                             南宁市第四人民医院 

                                               2020年1月20日

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