2012年，医院结合创建三级甲等传染病综合医院这一中心工作，积极开展“三好一满意”、“优质护理服务”等活动，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第492号，以下简称《条例》），并根据《南宁市人民政府办公厅关于印发南宁市推进公共企事业单位办事公开工作方案的通知》（南府办〔2012〕251号）和《关于印发南宁市卫生局推进医疗卫生事业单位办事公开工作方案的通知》（南卫办〔2012〕127号）文件精神，健全组织管理，完善工作制度，全面推进医院办事公开工作，在办事公开的组织建设、党风廉政建设公开，向社会公开、向患者公开和向职工公开工作，院务公开形式和载体以及满意度调查等方面取得了一定成效。现将我院2012年办事公开工作情况报告如下：

一、加强领导，健全组织，完善制度

    一直以来，医院领导班子的高度重视办事公开工作。进一步完善办事公开制度，印发《南宁市第四人民医院2012年办事公开工作方案的通知》，并在原有办事公开领导小组的基础上，根据人事变动情况及时调整领导小组。院领导在召开的院办公会、院周会、科主任例会等会议上就办事公开的具体实施做了认真的安排，并反复强调要求各部门将办事公开落到实处。办事公开工作步入了常态化的轨道，从领导层面、制度层面确保了办事公开工作的顺利推进。

二、明确目标，突出重点，落实职责
　　2012年，医院将办事公开工作纳入医院年度总体工作规划的同时，根据南宁市卫生局《转发关于印发〈医疗机构院务公开监督考核办法（试行）〉的通知》（南卫医﹝2010﹞44号）文件精神，结合卫生部“三好一满意”、“优质护理服务”等活动，完善院务公开定期考核项目目录和《院务公开检查评分细则》，进一步明确部门分工，落实责任，将院务公开纳入医院绩效考核内容之一。医院加强党风廉政建设，坚持和完善民主管理、民主监督，加大实施开展规范制度化建设力度，并接受干部职工和患者的监督。医院院务公开工作在院长统一领导下，按照依法行医、廉洁高效、注重实效，民主监督的原则，立足真实有效围绕与职工切身利益相关和病人比较普遍关注的问题，对医院建设发展的重大问题包括职工群众的切身利益问题、患者及患者家属就医的热点、难点问题等事项实行公开。

三、完善形式，丰富内容，确保实效

    1.利用职工代表大会是公开的基本形式。2012年4月1日，医院召开第七届职工代表大会第七次会议，职工代表举手表决一致通过了《2011年医院工作总结和2012年医院工作计划报告》、《创三甲奖惩暂行办法》、《绩效工资分配方案》等7个提案。

    2.利用固定宣传栏、电子屏幕公开。在门诊及临床科室公布专家信息，做到就诊、住院流程及相关制度等上墙；在收费处电子屏上循环滚动检查项目、药品价格等信息。

    3.利用院周会公开。医院所有重大事件都通过院周会进行传达、通报和公开，此后由与会的中层干部在科室传达贯彻落实。每年召开院周会35次以上。

    4.完善医院网站。通过医院网站，向社会、职工公开医院基本信息，服务信息、实事动态、重大事件等。今年10月，按照上级部门要求重新调整网站院务公开专栏版块，充实办事公开内容，进一步加强了医院办事公开的网络平台建设。

    5.建立了院务公开公示栏。将重大事项、财务、及应与公开的内容定期公开，及时公开。

    6.出版院报增加信息公开渠道和扩大公开范围。2012年3月份，医院出版第1期院报，向上级部门、省内外友好单位及就诊者发放，至今已出版至第8期。通过不断的完善公开形式，丰富内容，增强了院务公开的透明性，真正形成有效的职工民主管理体系。

    7.召开各种会议听取不同意见。医院每年分别于春节、建军节、重阳节定期或不定期召开不同层次人员会议，开展不同形式的活动，如退休人员聚会活动、座谈会，年度工作研讨会、学科带头人座谈会等，以便广泛听取各方面不同意见和建议，反馈医院情况，解答各种问题。

    我院办事公开工作取得了一定的成效，但这是一项持续改进、常创常新的工作。在今后的工作中，将继续提高办事公开工作的认识，不断加大办事公开工作力度，狠抓落实，积极探索，不断创新，将办事公开工作与医院日常运行结合起来，与民主管理、民主监督结合起来，实现共同管理，保证监督有效。2013年，我院将紧紧围绕医院工作的重点，围绕患者及其家属普遍关注的热点，围绕广大职工群众切身利益，坚持做到“以病人为中心”，保证医院工作政令畅通，为市民提供更优质、更高效地医疗卫生服务做出更大的贡献！

                           南宁市第四人民医院

                            2012年12月24日