让问题不再是问题

——读《方法总比问题多》有感

    准备进入临床了，自己能适应得过来吗？要自己管病人、值夜班，自己能行吗？自己能和科室里其他同事相处得来吗？能跟上科室节奏吗？自己能尽快融进南宁第四人民医院这个大家庭吗？这一个个问号是我们这批刚到医院报到的毕业生所担心的，觉得前进的道路很迷茫。但当我偶然读了《方法总比问题多》这本书之后，随即豁然开朗，所有萦绕心头的问题都迎刃而解。

   《方法总比问题多》是一流人才工作方法的专著，作者吴甘霖先生是享誉海内外的方法学家、国际职业培训师。在本书中，他通过列举古今中外众多成功人士如何面对及如何战胜困难及挫折的例子来论证“方法总比问题多”这一观点。并一步步叫我们怎样克服对问题的恐惧，在遇到问题时怎样运用一些思维技巧，以方法克敌制胜。

    “人的一生，是不断遭遇问题并与问题进行斗争的一生，问题会无穷无尽，问题并不可怕，唯一值得恐惧的是恐惧本身”。吴甘霖先生列举了在一家著名酒店当接待员刚毕业的大学生，为酒店的一位因疏忽而使预定航班被取消的美国客人解决机票问题的例子。在整个处理过程中，这位大学生处处碰壁，可她却没有放弃，最后想到买“机动票”这一办法，可是买这个票得去找航空公司的总经理，在几经拒绝后她仍毅然选择再次尝试，最后那位总经理也被她认真负责的态度所感动。作为一名刚毕业准备进入临床的医学生来说，在我们前进的道路上，必定会遇到拦路虎。要想在这场无硝烟的战斗中获胜，首先我们必需得正视问题。如果连面对问题的勇气都没有的话，那就跟逃兵没什么两样，又谈何作战，谈何胜利?如果我们能勇敢迈出第一步后，敢于直面困难和挫折的挑战，那我们就为自己赢得了一份成功的筹码。但这还远远不够，我们还得学会如何去解决问题。正所谓：擒贼先擒王。解决问题的关键在于抓住问题的本质，看问题不能仅止步在问题的表面，我们要从多方面去看问题，具体问题具体分析。在该书中，吴甘霖先生列举了“类比、逆向、侧向、系统”等解决问题的办法。 

    作为一名医生，我们是在和生命打交道，“救死扶伤”是我们的使命，这就要求我们在工作中绝不能有马马虎虎的态度，从问诊到治疗，每个环节都要一步一个脚印地认真对待，决不能拿病人的生命开玩笑。而在整个诊疗过程中，与病人沟通是最重要的，这个环节做好了，就可以让我们避免了很多不必要的问题。医生和病人是站在统一战线的，只有和病人沟通好，尽量取得病人的配合，才能共同战胜“疾病”这一顽敌。

    医患之间要注重沟通，医务人员之间同样需要。怎样和同事相处？这是我们这帮准备下科室的新医生所担心的。“巧诈不如拙不诚”是《方法总比问题多》所提倡的。作者列举了古代的一个例子：宋真宗皇上急招大臣鲁宗，派一使者传唤。鲁宗因外出喝酒而来迟，使者怕皇上降罪鲁宗，问其以何事推脱，鲁宗叫使者以实情告知皇上。后来鲁宗确实因此事受到皇上的责备，但皇上也看到了鲁宗真诚、不弄虚作假，从此很器重他。人与人之间的关系中，没有什么比真诚更重要。在工作中，同事间的摩擦是难免的，这时理解是最重要的，我们要学会站在别人的立场想问题，这样我们才能理解别人的不理解，然后去争取别人的更大理解。

    医院是由各个科室及医务人员组成的大家庭，想要经营好这个大家庭，则需要每个成员的共同努力。我们作为南宁市第四人民医院这个大家庭成员，不能老想着这个家能给予我们什么，而是想我们能为这个家做什么。只有这个家发展壮大了，才能为我们提供更大的发展平台。医院在发展过程中同样会遇到很多问题，但只要我们同心协力，就一定能把问题解决。人生就是一个不断遭遇问题、发现问题、正视问题和解决问题是过程。不要害怕问题！不要害怕受到否定！不要害怕遭遇想象不到的困难。遭遇、否定，是为让我们更加发愤努力，对自己生命更加肯定，遭遇问题和困难，是成长的契机。让我们扬起风帆，和医院共同成长吧！

“方法总比问题多”是一种处事态度，它要求我们遇到问题时能勇于面对问题，并能开动脑筋寻找方法去克服困难；“方法总比问题多”是一种精神，一种逆水行舟，敢于拼搏的精神；“方法总比问题多”更是一种方法论，它倡导我们透过现象看本质，具体问题具体分析，从多方面思考问题。如果我们能真正把“方法总比问题多”运用到工作生活中去，那我们所遇到的问题将不再是问题。