南宁市第四人民医院2012年办事公开工作方案

为进一步贯彻落实南宁市卫生局《关于征求南宁市卫生局推进公共医疗卫生事业单位办事公开工作方案意见的通知》要求，全面推进我院办事公开工作，特制定本方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党和国家有关医疗卫生工作的方针、政策，维护人民群众的健康权益。通过医院院务公开工作加强社会公众监督和医院职工民主监督，促进医院牢固树立“以病人为中心”的理念，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展，为人民群众提供更好的医疗服务。

二、领导机构

成立南宁市第四人民医院办事公开工作领导小组。具体如下：

组  长：兰  江  党委书记

吴锋耀  党委副书记、院长

副组长：汤  卓  业务副院长

葛利辉  业务副院长

梁恩泽  行政副院长、工会主席

成  员：周杰良  纪检监察室主任

韦进新  党政办负责人

李盛德  人事科科长

覃亚勤  医务科科长

韦彩云  护理部主任

曾卡里  感染管理科科长

鲁文清  质量管理科科长

翁海波  财务科副科长

黄福伟  总务科负责人

邓上勤  急诊科主任

黄绍仁  审计科科长

王祖恩  设备科科长、结核病科一病区主任

张万波  保卫科副科长

韦峭峰  信息科副科长

龙亚林  医保办副主任

领导小组下设办公室，办公室设在院办，负责日常事务，办公室主任由梁恩泽同志兼任。

三、医院办事公开的主要内容

    医院院务，除涉及国家秘密、公共安定、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上应予公开，并要按照规定的制度和程序，采用方便、快捷的方式及时公开。

    (一)向社会公开的医院院务主要内容。

1．与单位职责权限、服务内容范围相关的法律、法规、规章制度及政策。

2．单位概况、职责权限、服务内容范围和对外服务岗位责任。

3．社会公益、各种医疗卫生应急预案（非涉密）。

4．医疗服务信息

    (1)医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位；职能科室设置。

    (2)主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，或提供查询服务。

    (3)门诊、急诊、住院的就诊程序，医师、护士安排。

    (4)工作人员在岗时佩戴的注有本人姓名、职务或职称的标牌。

    5．医疗服务价格信息。

    常规医疗服务价格、常用药品和高值医用耗材的价格，或提供服务项目价格的查询服务。

    6．行业作风建设情况。

    (1)加强医德医风建设的主要规定。

    (2)医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。

7. 单位重大事项的决策方式、过程和结果。

8. 年度办事公开计划，办事目录和服务指南，办事公开的各项制度，依申请公开办事指南，半年和年度办事公开工作报告。

(二)向患者公开的医院院务主要内容。

    1．收费信息。

    (1)住院病人实行费用“每日清”制度，医院每天通过适当方式向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务，出院时提供总费用清单。

    (2)为门诊患者提供费用清单。

    2．按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印或者复制服务。

    (三)向内部职工公开的医院院务主要内容。

    1．医院重要人事任免、重大建设项目安排、重大改革和发展规划及大额度资金使用情况。

    2．年度财务预、决算主要情况。

    3．国家重点监控的药品使用情况。

    4．岗位设置、岗位聘用、解聘、辞聘的标准及程序，薪酬体系。

    5．纠正行业不正之风投诉信箱、电话。

6．领导班子建设和党风廉政建设情况。

四、公开方式

1．在门诊、病房以及对外公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏。

2．编印、发放各类资料。

3．医院建立领导接待日制度、设立办事公开投诉信箱等。

医院院务对内公开要充分发挥职工代表大会的协调、监督作用，可以采用院务公开栏、院情发布会、党政工联席会、职工座谈会、院内局域网等形式进行公开。

五、工作总体要求

    （一）各科室要积极、主动地开展办事公开工作，医院自觉接受南宁市卫生局的指导和监督，满足社会公众合理合法的办事公开要求。本着维护患者的根本利益、保障职工的民主权利、促进医院科学发展的原则，采取便利、快捷、有效的形式实行医院办事公开。

    （二）医院制订办事公开目录。对外公开医院办事公开的内容，如发生变化及时更新。对医院办事公开工作取得成绩的，及时予以表彰和奖励；对于办事公开工作中公开形式不规范、更新不及时的，应责成有关科室限期整改；对故意弄虚作假，欺瞒群众的，一经查实，依照党纪政纪严肃查处。